Pour envoyer de l’argent, vous avez plusieurs options :

● par Alias : utilisez l’alias du bénéficiaire ;

● par QR Code : scannez le QR Code du bénéficiaire ;

● par Demande de paiement : acceptez une demande de paiement reçue dans l’application mobile ; 

● par Saisie directe du compte : si le bénéficiaire n’a pas d’alias, vous pouvez sélectionner l’établissement qui tient son compte et saisir son numéro de compte.

Oui. Les transferts et les paiements PI‐SPI fonctionnent aussi bien à l’intérieur d’un pays qu’entre les pays membres de l’UEMOA.

Oui. Vous pouvez envoyer de l’argent à toute personne dont le compte est tenu par un établissement qui participe au système PI-SPI.

Après renseignement de l’alias ou lecture du QR Code, l’application mobile affiche systématiquement les nom, prénom et pays du propriétaire de l’alias ou du QR Code. Pour éviter les erreurs d’envoi, vous devez vous assurer que les informations affichées correspondent au bénéficiaire avant de confirmer l’opération. Dans le cas contraire, vous devez annuler l’opération.

Non. Une fois confirmée, l’opération d’envoi est irrévocable. Il n’est plus possible pour l’établissement teneur de votre compte de l’annuler. Vous pouvez toutefois envoyer une demande d’annulation au bénéficiaire.

Vous devez sélectionner la transaction dans votre application mobile, puis valider l’option “retourner” pour rembourser les fonds à celui qui vous les a envoyés.
Aucun frais ne vous sera prélevé pour cette opération.

Oui, vous pouvez effectuer des paiements en ligne avec votre application mobile en procédant ainsi :

1.  Sur le site de vente en ligne, cliquez sur le mode de paiement PI-SPI puis
   coller votre alias sur l’écran qui s’ouvre ;
2. Le site envoie automatiquement une demande de paiement que vous recevez de manière sécurisée dans votre application mobile ;
3. Vous acceptez la demande de paiement et le paiement est effectué
   instantanément.

Votre application mobile affichera toujours la mention « Site e-commerce vérifié » pour indiquer que le site e-commerce est bien connu du participant qui a transmis la demande de paiement à l’établissement teneur de votre compte.

Non. Il ne faut jamais scanner un QR Code sur un site e-commerce pour effectuer un paiement.

Si l’établissement teneur de votre compte propose d’autres canaux d’accès aux services comme l’USSD ou une application web, vous pourrez accéder aux services de PI-SPI à partir de ces canaux, aux conditions tarifaires qu’il aura fixées.

Toute personne qui dispose d’un compte tenu par un participant (banque, institution de microfinance, établissement de monnaie électronique ou établissement de paiement) au système.

La BCEAO publie régulièrement la liste officielle des participants. Vous pouvez y accéder ici : https://pispi.bceao.int. Vous pouvez aussi demander à l’établissement teneur de votre compte.

Non. PI‐SPI supporte des transactions entre comptes tenus dans l’espace UEMOA.

Pour éviter les fraudes, vous devez respecter les règles d’utilisation des services et suivre les recommandations et consignes diffusées par les participants teneurs de vos comptes.

Oui. Vous pouvez :
● Programmer un paiement unique à l’avance
● Mettre en place un abonnement, pour payer automatiquement selon une fréquence choisie.

Le paiement programmé peut être modifié ou supprimé jusqu’à la veille de sa date d’exécution. A la date d’exécution programmée, la modification ou la suppression n’est plus permise.